Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 augusti 2026

Tillämpning och villkor för återbetalning

Denna återbetalningspolicy gäller endast om:

(a) du köpte direkt via vår webbplats; och

(b) du uttryckligen erbjöds en pengarna tillbaka-garanti i kassan för din valda Eastern Pilates-plan.

Denna återbetalningspolicy gäller endast det första köpet av din valda Eastern Pilates-plan. Den gäller inte förnyelseavgifter, återkommande debiteringar, efterföljande abonnemangsperioder eller avgifter som behandlas för att du inte sade upp före tillämpligt förnyelsedatum.

Utöver eventuella återbetalningsrättigheter enligt tillämplig lag kan du endast ha rätt till återbetalning om samtliga följande villkor är uppfyllda:

Du kontaktar oss via e-post på hello@easternpilates.com inom:

14 dagar efter köpet av tillgång om du är bosatt i Europeiska unionen; eller

30 dagar efter köpet av tillgång om du inte är bosatt i Europeiska unionen.

Du följer din valda Eastern Pilates-plan under minst 7 dagar i följd.
Du tillhandahåller tillräckliga bevis för att du har följt planen enligt kraven nedan i avsnittet ”Så visar du att du har följt din Eastern Pilates-plan”.
Din återbetalningsbegäran skickas från samma e-postadress som användes vid köpet, eller så lämnar du på annat sätt tillräckliga uppgifter för att vi ska kunna verifiera ditt konto.

Vi granskar din begäran och meddelar dig via e-post om den har godkänts. Om den godkänns behandlas återbetalningen med den ursprungliga betalningsmetoden, om inte betalningsförmedlaren eller tillämplig lag kräver annat.

Om du inte uppfyller något av ovanstående villkor kan din återbetalningsbegäran avslås.

Så visar du att du har följt din Eastern Pilates-plan

Du kan visa att du har följt din Eastern Pilates-plan genom att skicka skärmbilder från ditt Eastern Pilates-konto, din instrumentpanel eller ditt medlemsområde som visar att du har följt planen under minst 7 dagar i följd och slutfört alla obligatoriska lektioner, träningspass, sessioner, steg eller planaktiviteter under denna period.

Bevisen måste skickas via e-post till hello@easternpilates.com från den e-postadress som är kopplad till ditt köp.

Vi kan begära ytterligare uppgifter som rimligen behövs för att verifiera din återbetalningsbegäran, kontoaktivitet, användning av planen, köpuppgifter eller behörighet enligt denna återbetalningspolicy.

Viktigt

Observera att endast uppfyllelse av samtliga krav ovan kan ge dig rätt till återbetalning enligt denna återbetalningspolicy.

För tydlighetens skull gäller denna återbetalningspolicy inte under andra omständigheter, inklusive men inte begränsat till följande:

Du anser att du inte har tillräckligt med tid för att följa din Eastern Pilates-plan.
Du tycker att din Eastern Pilates-plan är för svår eller för lätt.
Du har tidigare fått återbetalning enligt denna policy.
Du följer inte förfarandet i återbetalningspolicyn.
Du lämnar inte tillräckliga bevis.
Du vägrar följa rimliga anvisningar från vår kundsupport.
Du köpte fel plan av misstag.
Du genomförde köpet utifrån felaktiga antaganden.
Du ändrade dig helt enkelt av icke-tekniska skäl.
Du läste inte erbjudandeinformationen, abonnemangsvillkoren, användarvillkoren eller upplysningarna i kassan före köpet.
Du förväntade dig att inga ytterligare avgifter skulle tillkomma efter det första köpet.
Du trodde att abonnemanget inte skulle förnyas automatiskt.
Du trodde att abonnemanget skulle upphöra automatiskt utan uppsägning.
Du sade inte upp före slutet av tillämplig provperiod eller före nästa förnyelsedebitering.
Din begäran avser en förnyelsebetalning och inte det första köpet.

Ekonomiska skäl för att begära återbetalning godtas inte enbart för att du har missförstått, förbisett eller inte granskat abonnemangs-, prov-, förnyelse-, betalnings- eller uppsägningsvillkoren som angavs i kassan och i tillämpliga juridiska policyer.

Om du inte uppfyller villkoren i återbetalningspolicyn ovan kan inga betalda abonnemangsavgifter återbetalas eller överlåtas, om inte annat anges eller krävs enligt tillämplig lag.

Ingen återbetalning, kreditering, delersättning eller proportionell återbetalning ges för outnyttjad tid, outnyttjat innehåll, uteblivna resultat, uppsägning under en aktiv prov- eller betalningsperiod eller en outnyttjad del av en abonnemangsperiod, om inte tillämplig lag kräver annat.

Information till EU/Storbritannien

Om du är bosatt i Europeiska unionen eller Storbritannien kan du ha vissa tvingande konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.

I tillämpliga fall kan du, när du slutför ditt köp och begär omedelbar tillgång till digitalt innehåll eller digitala tjänster före utgången av en lagstadgad ånger- eller uppsägningsfrist, bli ombedd att i förväg lämna ditt uttryckliga samtycke till sådan omedelbar prestation och bekräfta de omständigheter under vilka din lagstadgade ånger- eller uppsägningsrätt kan gå förlorad.

En förlust eller begränsning av en lagstadgad ånger- eller uppsägningsrätt gäller endast i den utsträckning tillämplig lag tillåter det och när alla lagstadgade villkor har uppfyllts.

Ingenting i denna återbetalningspolicy begränsar eller utesluter tvingande konsumenträttigheter som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas, inklusive rättigheter som kan gälla när digitalt innehåll eller digitala tjänster är felaktiga, inte motsvarar beskrivningen eller inte tillhandahålls i enlighet med tillämplig lag.

Kontakt

Eastern Pilates drivs av PMC Baltic FZ-LLC.