退款保證政策
最後更新日期：2026 年 8 月 25 日
適用範圍與退款條件
本退款政策僅在下列情況適用：
(a) 您直接透過我們的網站購買；且
(b) 結帳時，您所選的 Eastern Pilates 計畫明確提供退款保證。
本退款政策僅適用於您所選 Eastern Pilates 計畫的首次購買。不適用於續訂費用、重複扣款、後續訂閱期間，或因您未在適用續訂日前取消而處理的扣款。
除適用法律賦予的退款權利外，只有符合以下所有條件時，您才可能有資格獲得退款：
- 您在以下期限內寄信至 hello@easternpilates.com 聯絡我們：
若您居住於歐盟，須在購買存取權後 14 天內；或
若您並非歐盟居民，須在購買存取權後 30 天內。
- 您至少連續 7 天遵循所選的 Eastern Pilates 計畫。
- 您提供充分證據，證明已按照下方「如何證明您已遵循 Eastern Pilates 計畫」一節所述的要求執行計畫。
- 退款申請由購買計畫時所用的同一電子郵件地址寄出，或以其他方式提供充分資訊，供我們驗證您的帳戶。
我們將審查您的申請，並以電子郵件通知是否核准。若核准，退款將透過原付款方式處理，除非付款處理商或適用法律另有要求。
若您未符合上述任何條件，退款申請可能遭到拒絕。
如何證明您已遵循 Eastern Pilates 計畫
您可以寄送 Eastern Pilates 帳戶、儀表板或會員專區的螢幕截圖，證明您至少連續 7 天遵循計畫，並於該期間完成所有必要的課程、訓練、練習、步驟或計畫活動。
證據必須由與購買相關聯的電子郵件地址，寄至 hello@easternpilates.com。
我們可能要求合理必要的額外資訊，以驗證退款申請、帳戶活動、計畫使用情況、購買詳情，或本退款政策下的資格。
重要事項
請注意，只有符合上述所有要求，才可能依本退款政策取得退款資格。
為免疑義，本退款政策不適用於任何其他情況，包括但不限於下列情形：
- 您認為沒有足夠時間遵循 Eastern Pilates 計畫。
- 您認為 Eastern Pilates 計畫太難或太容易。
- 您先前已依本政策獲得退款。
- 您未遵循退款政策的程序。
- 您未提供充分的佐證資料。
- 您拒絕遵循客戶支援團隊的合理指示。
- 您誤購了錯誤的計畫。
- 您基於錯誤假設購買。
- 您只是因非技術性原因改變心意。
- 您在購買前未閱讀優惠詳情、訂閱條款、服務條款或結帳揭露事項。
- 您預期首次購買後不會再有任何扣款。
- 您認為訂閱不會自動續訂。
- 您認為訂閱會自動終止而無須取消。
- 您未在適用試用期間結束前，或下一次續訂扣款前取消。
- 您的申請涉及續訂付款，而非首次購買。
僅因您誤解、忽略或未查看結帳時與適用法律政策中揭露的訂閱、試用、續訂、收費或取消條款，而提出財務方面的退款理由，將不予接受。
若您未符合上述退款政策條件，所有已支付的訂閱費用均不可退款或轉讓，除非另有說明或適用法律要求。
對於未使用時間、未使用內容、未達成結果、在有效試用或計費期間中取消，或訂閱期間任何未使用部分，均不提供退款、抵用額、部分退費或按比例退款，除非適用法律另有要求。
歐盟／英國通知
若您居住於歐盟或英國，可能享有適用法律下的特定強制性消費者權利。
在適用情況下，當您完成購買並要求於法定撤回或取消期間屆滿前，立即存取數位內容或數位服務時，可能需要事先明確同意此即時履行，並確認在何種情況下可能喪失法定撤回或取消權。
任何法定撤回或取消權的喪失或限制，只會在適用法律允許且所有法定條件均已滿足的情況下適用。
本退款政策不會限制或排除任何依法不得排除或限制的強制性消費者權利，包括數位內容或數位服務有瑕疵、與描述不符，或未依適用法律提供時可能適用的權利。
聯絡方式
Eastern Pilates 由 PMC Baltic FZ-LLC 營運。
有疑問嗎？請聯絡 hello@easternpilates.com。
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