Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 25 серпня 2026 р.
Застосування та умови повернення
Ця Політика повернення коштів застосовується лише якщо:
(a) ви здійснили покупку безпосередньо на нашому сайті; та
(b) під час оплати вам прямо запропонували гарантію повернення коштів для вибраного плану Eastern Pilates.
Ця Політика повернення коштів застосовується лише до початкової покупки вибраного вами плану Eastern Pilates. Вона не поширюється на платежі за продовження, регулярні повторні списання, наступні періоди підписки або платежі, проведені через те, що ви не скасували підписку до відповідної дати продовження.
Крім прав на повернення, передбачених застосовним законодавством, ви можете мати право на повернення лише за виконання всіх таких умов:
- Ви звертаєтеся до нас за адресою hello@easternpilates.com протягом:
14 днів після придбання доступу, якщо проживаєте в Європейському Союзі; або
30 днів після придбання доступу, якщо не проживаєте в Європейському Союзі.
- Ви дотримуєтеся вибраного плану Eastern Pilates щонайменше 7 днів поспіль.
- Ви надаєте достатні докази дотримання плану відповідно до вимог розділу «Як підтвердити, що ви дотримувалися свого плану Eastern Pilates» нижче.
- Запит на повернення надіслано з тієї самої електронної адреси, яку використано для покупки плану, або ви інакше надаєте достатньо інформації для перевірки вашого облікового запису.
Ми розглянемо запит і повідомимо електронною поштою, чи схвалено його. У разі схвалення повернення буде здійснене початковим способом оплати, якщо платіжний оператор або застосовне законодавство не вимагають іншого.
Якщо ви не виконаєте хоча б одну із зазначених умов, запит на повернення може бути відхилений.
Як підтвердити, що ви дотримувалися свого плану Eastern Pilates
Ви можете підтвердити дотримання свого плану Eastern Pilates, надіславши знімки екрана з облікового запису Eastern Pilates, панелі керування або особистого кабінету, які показують, що ви дотримувалися плану щонайменше 7 днів поспіль і виконали всі обов'язкові уроки, тренування, заняття, кроки або завдання плану за цей період.
Докази потрібно надіслати на hello@easternpilates.com з електронної адреси, пов'язаної з покупкою.
Ми можемо запросити додаткову інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки вашого запиту на повернення, активності облікового запису, користування планом, відомостей про покупку або права на повернення за цією Політикою повернення коштів.
Важливо
Зауважте, що лише виконання всіх наведених вище вимог може дати право на повернення за цією Політикою повернення коштів.
Для ясності: ця Політика повернення коштів не застосовується за жодних інших обставин, зокрема, але не виключно, у таких випадках:
- Ви вважаєте, що маєте недостатньо часу для дотримання плану Eastern Pilates.
- План Eastern Pilates здається вам надто складним або надто легким.
- Ви вже отримували повернення за цією політикою.
- Ви не дотримуєтеся процедури Політики повернення коштів.
- Ви не надаєте достатніх підтвердних доказів.
- Ви відмовляєтеся виконувати розумні вказівки нашої служби підтримки.
- Ви помилково придбали не той план.
- Ви здійснили покупку на підставі хибних припущень.
- Ви просто передумали з причин, не пов'язаних із технічними проблемами.
- Перед покупкою ви не прочитали опис пропозиції, Умови підписки, Умови надання послуг або інформацію на сторінці оплати.
- Ви очікували, що після початкової покупки подальших списань не буде.
- Ви вважали, що підписка не продовжуватиметься автоматично.
- Ви вважали, що підписка припиниться автоматично без скасування.
- Ви не скасували підписку до кінця відповідного пробного періоду або до наступного платежу за продовження.
- Ваш запит стосується платежу за продовження, а не початкової покупки.
Фінансові причини запиту на повернення не прийматимуться лише тому, що ви неправильно зрозуміли, не помітили або не переглянули умови підписки, пробного періоду, продовження, платежів чи скасування, наведені під час оплати та в застосовних юридичних політиках.
Якщо ви не відповідаєте зазначеним вище умовам Політики повернення коштів, усі сплачені платежі за підписку не підлягають поверненню й передачі, якщо не зазначено інше або цього не вимагає застосовне законодавство.
Повернення, кредити, часткові компенсації та пропорційні повернення за невикористаний час, невикористаний контент, відсутність результатів, скасування протягом активного пробного чи розрахункового періоду або будь-яку невикористану частину строку підписки не надаються, якщо цього не вимагає застосовне законодавство.
Повідомлення для ЄС і Великої Британії
Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі або Великій Британії, ви можете мати певні обов'язкові права споживача за застосовним законодавством.
Коли це застосовно, завершуючи покупку та запитуючи негайний доступ до цифрового контенту або цифрових послуг до завершення встановленого законом строку відмови чи скасування, вас можуть попросити заздалегідь надати явну згоду на таке негайне виконання та підтвердити розуміння обставин, за яких ваше законне право на відмову чи скасування може бути втрачене.
Будь-яка втрата або обмеження законного права на відмову чи скасування застосовується лише в межах, дозволених застосовним законодавством, і за виконання всіх установлених законом умов.
Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує й не виключає обов'язкових прав споживача, які не можна законно виключити або обмежити, зокрема прав, застосовних, коли цифровий контент або цифрові послуги мають недоліки, не відповідають опису чи надаються з порушенням застосовного законодавства.
Контакти
Eastern Pilates управляється PMC Baltic FZ-LLC.
Маєте запитання? Зверніться до нас: hello@easternpilates.com.
© 2021–2026 Eastern Pilates.