Politik for tilbagebetaling

Sidst opdateret: 25. august 2026

Anvendelse og betingelser for refusion

Denne politik for tilbagebetaling gælder kun, hvis:

(a) du har købt direkte via vores websted; og

(b) du udtrykkeligt blev tilbudt en pengene tilbage-garanti ved betaling for din valgte Eastern Pilates-plan.

Denne politik for tilbagebetaling gælder kun for det første køb af din valgte Eastern Pilates-plan. Den gælder ikke for fornyelsesbetalinger, gentagne opkrævninger, efterfølgende abonnementsperioder eller betalinger, der behandles, fordi du ikke opsagde før den relevante fornyelsesdato.

Ud over eventuelle refusionsrettigheder efter gældende ret kan du kun være berettiget til refusion, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

Du kontakter os pr. e-mail på hello@easternpilates.com inden for:

14 dage efter køb af adgang, hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union; eller

30 dage efter køb af adgang, hvis du ikke er bosiddende i Den Europæiske Union.

Du følger din valgte Eastern Pilates-plan i mindst 7 sammenhængende dage.
Du fremlægger tilstrækkelig dokumentation for, at du har fulgt planen i overensstemmelse med kravene nedenfor i afsnittet »Sådan viser du, at du har fulgt din Eastern Pilates-plan«.
Din refusionsanmodning sendes fra den samme e-mailadresse, som blev brugt ved købet, eller du giver på anden måde tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan bekræfte din konto.

Vi gennemgår din anmodning og underretter dig pr. e-mail om, hvorvidt den er godkendt. Hvis den godkendes, behandles refusionen via den oprindelige betalingsmetode, medmindre betalingsbehandleren eller gældende ret kræver andet.

Hvis du ikke opfylder en af ovenstående betingelser, kan din refusionsanmodning blive afvist.

Sådan viser du, at du har fulgt din Eastern Pilates-plan

Du kan vise, at du har fulgt din Eastern Pilates-plan, ved at sende skærmbilleder fra din Eastern Pilates-konto, dit dashboard eller medlemsområde, der viser, at du har fulgt planen i mindst 7 sammenhængende dage og gennemført alle påkrævede lektioner, træningsforløb, sessioner, trin eller planaktiviteter i denne periode.

Dokumentationen skal sendes pr. e-mail til hello@easternpilates.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at bekræfte din refusionsanmodning, kontoaktivitet, brug af planen, købsoplysninger eller berettigelse efter denne politik for tilbagebetaling.

Vigtigt

Bemærk, at kun opfyldelse af alle ovenstående krav kan give dig ret til refusion efter denne politik for tilbagebetaling.

For at undgå tvivl gælder denne politik for tilbagebetaling ikke under andre omstændigheder, herunder, men ikke begrænset til, følgende:

Du mener ikke, at du har tilstrækkelig tid til at følge din Eastern Pilates-plan.
Du finder din Eastern Pilates-plan for vanskelig eller for let.
Du har tidligere fået refusion efter denne politik.
Du følger ikke proceduren i politikken for tilbagebetaling.
Du fremlægger ikke tilstrækkelig dokumentation.
Du nægter at følge rimelige instruktioner fra vores kundesupport.
Du har købt den forkerte plan ved en fejl.
Du har foretaget købet på grundlag af forkerte antagelser.
Du har blot skiftet mening af ikke-tekniske årsager.
Du har ikke læst tilbudsoplysningerne, abonnementsvilkårene, servicevilkårene eller oplysningerne ved betaling, før du foretog købet.
Du forventede, at der ikke ville komme yderligere opkrævninger efter det første køb.
Du troede, at abonnementet ikke ville blive fornyet automatisk.
Du troede, at abonnementet ville ophøre automatisk uden opsigelse.
Du opsagde ikke inden udløbet af den relevante prøveperiode eller inden den næste fornyelsesbetaling.
Din anmodning vedrører en fornyelsesbetaling og ikke det første køb.

Økonomiske grunde til at anmode om refusion accepteres ikke alene, fordi du har misforstået, overset eller undladt at gennemgå abonnements-, prøve-, fornyelses-, betalings- eller opsigelsesvilkårene, der blev oplyst ved betaling og i de gældende juridiske politikker.

Hvis du ikke opfylder ovenstående betingelser i politikken for tilbagebetaling, kan alle betalte abonnementsgebyrer hverken refunderes eller overføres, medmindre andet er angivet eller krævet efter gældende ret.

Der ydes ingen refusion, kreditering, delvis tilbagebetaling eller forholdsmæssig refusion for ubrugt tid, ubrugt indhold, manglende resultater, opsigelse under en aktiv prøve- eller betalingsperiode eller en ubrugt del af en abonnementsperiode, medmindre gældende ret kræver andet.

Meddelelse til EU/UK

Hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, kan du have visse ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende ret.

Hvor det er relevant, kan du, når du gennemfører dit køb og anmoder om øjeblikkelig adgang til digitalt indhold eller digitale tjenester inden udløbet af en lovbestemt fortrydelses- eller opsigelsesfrist, blive bedt om på forhånd at give dit udtrykkelige samtykke til en sådan øjeblikkelig opfyldelse og anerkende de omstændigheder, hvorunder din lovbestemte fortrydelses- eller opsigelsesret kan bortfalde.

Et bortfald eller en begrænsning af en lovbestemt fortrydelses- eller opsigelsesret gælder kun i det omfang, gældende ret tillader det, og når alle lovbestemte betingelser er opfyldt.

Intet i denne politik for tilbagebetaling begrænser eller udelukker ufravigelige forbrugerrettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder rettigheder, der kan gælde, når digitalt indhold eller digitale tjenester er mangelfulde, ikke som beskrevet eller ikke leveret i overensstemmelse med gældende ret.

Kontakt

Eastern Pilates drives af PMC Baltic FZ-LLC.