Pravila povrata novca

Zadnje ažurirano: 25. kolovoza 2026.

Primjena i uvjeti povrata novca

Ova Pravila povrata novca primjenjuju se samo ako:

(a) ste kupili izravno putem naše web-stranice; i

(b) vam je pri plaćanju izričito ponuđeno jamstvo povrata novca za odabrani plan Eastern Pilates.

Ova Pravila povrata novca primjenjuju se samo na početnu kupnju odabranog plana Eastern Pilates. Ne primjenjuju se na naknade za obnovu, ponavljajuće naplate, kasnija razdoblja pretplate ili naknade obrađene jer niste otkazali prije odgovarajućeg datuma obnove.

Osim prava na povrat prema primjenjivom pravu, pravo na povrat možete imati samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

Kontaktirate nas e-poštom na hello@easternpilates.com u roku od:

14 dana od kupnje pristupa ako imate prebivalište u Europskoj uniji; ili

30 dana od kupnje pristupa ako nemate prebivalište u Europskoj uniji.

Slijedite odabrani plan Eastern Pilates najmanje 7 uzastopnih dana.
Pružate dovoljno dokaza da ste slijedili plan u skladu sa zahtjevima opisanima u odjeljku „Kako dokazati da ste slijedili plan Eastern Pilates” u nastavku.
Zahtjev za povrat poslan je s iste adrese e-pošte korištene za kupnju plana ili na drugi način pružate dovoljno informacija za provjeru računa.

Razmotrit ćemo zahtjev i e-poštom vas obavijestiti je li odobren. Ako je odobren, povrat će se obraditi izvornim načinom plaćanja, osim ako obrađivač plaćanja ili primjenjivo pravo zahtijeva drukčije.

Ako ne ispunite neki od navedenih uvjeta, vaš zahtjev za povrat može biti odbijen.

Kako dokazati da ste slijedili plan Eastern Pilates

Možete dokazati da ste slijedili plan Eastern Pilates slanjem snimki zaslona iz računa, nadzorne ploče ili članskog područja Eastern Pilates koje pokazuju da ste slijedili plan najmanje 7 uzastopnih dana i tijekom tog razdoblja dovršili sve obavezne lekcije, treninge, sesije, korake ili aktivnosti plana.

Dokazi se moraju poslati e-poštom na hello@easternpilates.com s adrese povezane s kupnjom.

Možemo zatražiti dodatne informacije razumno potrebne za provjeru zahtjeva za povrat, aktivnosti računa, korištenja plana, podataka o kupnji ili prava prema ovim Pravilima povrata novca.

Važno

Napominjemo da samo ispunjavanje svih gore navedenih zahtjeva može dati pravo na povrat prema ovim Pravilima povrata novca.

Radi jasnoće, ova Pravila povrata novca ne primjenjuju se ni u kojim drugim okolnostima, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:

Smatrate da nemate dovoljno vremena za praćenje plana Eastern Pilates.
Plan Eastern Pilates smatrate preteškim ili prelaganim.
Već ste primili povrat prema ovim pravilima.
Ne slijedite postupak Pravila povrata novca.
Ne pružate dovoljno dokaza.
Odbijate slijediti razumne upute našeg tima korisničke podrške.
Pogreškom ste kupili pogrešan plan.
Kupili ste na temelju pogrešnih pretpostavki.
Jednostavno ste se predomislili iz netehničkih razloga.
Prije kupnje niste pročitali detalje ponude, Uvjete pretplate, Uvjete korištenja ili informacije pri plaćanju.
Očekivali ste da nakon početne kupnje neće biti daljnjih naplata.
Vjerovali ste da se pretplata neće automatski obnavljati.
Vjerovali ste da će pretplata automatski prestati bez otkazivanja.
Niste otkazali prije kraja odgovarajućeg probnog razdoblja ili prije sljedeće naplate obnove.
Vaš se zahtjev odnosi na plaćanje obnove, a ne na početnu kupnju.

Financijski razlozi za povrat neće se prihvatiti samo zato što ste pogrešno razumjeli, previdjeli ili niste pregledali uvjete pretplate, probnog razdoblja, obnove, naplate ili otkazivanja navedene pri plaćanju i u primjenjivim pravnim pravilima.

Ako ne ispunjavate gore navedene uvjete Pravila povrata novca, sve plaćene naknade za pretplatu nepovratne su i neprenosive, osim ako je drukčije navedeno ili zahtijevano primjenjivim pravom.

Povrati, krediti, djelomične naknade ni razmjerni povrati ne odobravaju se za neiskorišteno vrijeme, neiskorišten sadržaj, izostanak rezultata, otkazivanje tijekom aktivnog probnog ili obračunskog razdoblja niti bilo koji neiskorišteni dio pretplate, osim kada primjenjivo pravo zahtijeva drukčije.

Obavijest EU/UK

Ako imate prebivalište u Europskoj uniji ili Ujedinjenoj Kraljevini, prema primjenjivom pravu možete imati određena obvezna potrošačka prava.

Prema potrebi, kada dovršavate kupnju i tražite trenutačan pristup digitalnom sadržaju ili digitalnim uslugama prije kraja zakonskog roka za odustanak ili otkazivanje, može se od vas zatražiti prethodna izričita privola za trenutačno izvršenje te potvrda okolnosti u kojima vaše zakonsko pravo na odustanak ili otkazivanje može prestati.

Gubitak ili ograničenje zakonskog prava na odustanak ili otkazivanje primjenjuje se samo u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom i kada su ispunjeni svi zakonom propisani uvjeti.

Ništa u ovim Pravilima povrata novca ne ograničava niti isključuje obvezna potrošačka prava koja se ne mogu zakonito isključiti ili ograničiti, uključujući prava kada digitalni sadržaj ili digitalne usluge imaju nedostatke, ne odgovaraju opisu ili nisu pruženi u skladu s primjenjivim pravom.

Kontakt

Eastern Pilates vodi PMC Baltic FZ-LLC.