מדיניות החזר כספי
עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2026
תחולה ותנאים להחזר כספי
מדיניות החזר כספי זו חלה רק אם:
(א) רכשתם ישירות דרך האתר שלנו; וכן
(ב) הוצעה לכם במפורש התחייבות להחזר כספי בעת התשלום עבור תוכנית Eastern Pilates שבחרתם.
מדיניות החזר כספי זו חלה רק על הרכישה הראשונית של תוכנית Eastern Pilates שבחרתם. היא אינה חלה על חיובי חידוש, חיובים מחזוריים חוזרים, תקופות מנוי עוקבות או חיובים שבוצעו משום שלא ביטלתם לפני מועד החידוש הרלוונטי.
מלבד זכויות להחזר כספי המוענקות על פי הדין החל, ייתכן שתהיו זכאים להחזר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
- תפנו אלינו בדוא״ל לכתובת hello@easternpilates.com בתוך:
14 ימים ממועד רכישת הגישה אם אתם תושבי האיחוד האירופי; או
30 ימים ממועד רכישת הגישה אם אינכם תושבי האיחוד האירופי.
- תפעלו לפי תוכנית Eastern Pilates שבחרתם במשך 7 ימים רצופים לפחות.
- תספקו ראיות מספיקות לכך שפעלתם לפי התוכנית בהתאם לדרישות המתוארות להלן בסעיף ״כיצד להוכיח שפעלתם לפי תוכנית Eastern Pilates שלכם״.
- בקשת ההחזר תישלח מאותה כתובת דוא״ל ששימשה לרכישת התוכנית, או שתספקו בדרך אחרת מידע מספיק שיאפשר לנו לאמת את חשבונכם.
נבדוק את בקשתכם ונודיע לכם בדוא״ל אם היא אושרה. אם תאושר, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי, אלא אם מעבד התשלומים או הדין החל מחייבים אחרת.
אם לא תעמדו באחד מהתנאים לעיל, בקשת ההחזר שלכם עשויה להידחות.
כיצד להוכיח שפעלתם לפי תוכנית Eastern Pilates שלכם
ניתן להוכיח שפעלתם לפי תוכנית Eastern Pilates שלכם באמצעות שליחת צילומי מסך מחשבון Eastern Pilates שלכם, מלוח הבקרה או מאזור החברים, המראים שפעלתם לפי התוכנית במשך 7 ימים רצופים לפחות והשלמתם את כל השיעורים, האימונים, המפגשים, השלבים או פעילויות התוכנית שנדרשו במהלך תקופה זו.
יש לשלוח את הראיות בדוא״ל לכתובת hello@easternpilates.com מכתובת הדוא״ל המשויכת לרכישה שלכם.
אנו עשויים לבקש מידע נוסף הנחוץ באופן סביר כדי לאמת את בקשת ההחזר, הפעילות בחשבון, השימוש בתוכנית, פרטי הרכישה או זכאותכם לפי מדיניות החזר כספי זו.
חשוב
שימו לב שרק עמידה בכל הדרישות המפורטות לעיל עשויה להקנות לכם זכאות להחזר לפי מדיניות החזר כספי זו.
למען הסר ספק, מדיניות החזר כספי זו אינה חלה בנסיבות אחרות כלשהן, לרבות, בין היתר, במקרים הבאים:
- אתם סבורים שאין לכם מספיק זמן לפעול לפי תוכנית Eastern Pilates שלכם.
- תוכנית Eastern Pilates שלכם קשה מדי או קלה מדי עבורכם.
- כבר קיבלתם בעבר החזר לפי מדיניות זו.
- אינכם פועלים לפי הנוהל שבמדיניות ההחזר הכספי.
- אינכם מספקים ראיות תומכות מספיקות.
- אתם מסרבים לציית להוראות סבירות של צוות תמיכת הלקוחות שלנו.
- רכשתם בטעות את התוכנית הלא נכונה.
- ביצעתם את הרכישה על בסיס הנחות שגויות.
- פשוט שיניתם את דעתכם מסיבות שאינן טכניות.
- לא קראתם את פרטי ההצעה, תנאי המנוי, תנאי השירות או הגילויים בעת התשלום לפני ביצוע הרכישה.
- ציפיתם שלא יחולו חיובים נוספים לאחר הרכישה הראשונית.
- סברתם שהמנוי לא יתחדש אוטומטית.
- סברתם שהמנוי יסתיים אוטומטית ללא ביטול.
- לא ביטלתם לפני תום תקופת הניסיון הרלוונטית או לפני חיוב החידוש הבא.
- בקשתכם נוגעת לתשלום עבור חידוש ולא לרכישה הראשונית.
נימוקים כלכליים לבקשת החזר לא יתקבלו רק משום שלא הבנתם נכון, התעלמתם או לא עיינתם בתנאי המנוי, הניסיון, החידוש, החיוב או הביטול שהוצגו בעת התשלום ובמדיניות המשפטית החלה.
אם אינכם עומדים בתנאי מדיניות ההחזר הכספי שלעיל, כל דמי המנוי ששולמו אינם ניתנים להחזר או להעברה, אלא אם צוין אחרת או שהדין החל מחייב זאת.
לא יינתנו החזרים, זיכויים, החזרים חלקיים או החזרים יחסיים עבור זמן שלא נוצל, תוכן שלא נוצל, היעדר תוצאות, ביטול במהלך תקופת ניסיון או חיוב פעילה, או כל חלק שלא נוצל מתקופת המנוי, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.
הודעה לתושבי האיחוד האירופי/בריטניה
אם אתם תושבי האיחוד האירופי או בריטניה, ייתכן שעומדות לכם זכויות צרכניות קוגנטיות מסוימות לפי הדין החל.
במקרים המתאימים, כאשר אתם משלימים את הרכישה ומבקשים גישה מיידית לתוכן דיגיטלי או לשירותים דיגיטליים לפני תום תקופת חזרה מעסקה או ביטול הקבועה בחוק, ייתכן שתתבקשו לתת הסכמה מפורשת מראש לביצוע מיידי כזה ולאשר את הנסיבות שבהן זכותכם החוקית לחזור מהעסקה או לבטלה עלולה לפקוע.
כל אובדן או הגבלה של זכות חוקית לחזור מהעסקה או לבטלה יחולו רק במידה המותרת לפי הדין החל וכאשר כל התנאים הנדרשים על פי חוק התקיימו.
אין במדיניות החזר כספי זו כדי להגביל או לשלול זכויות צרכניות קוגנטיות שלא ניתן לשלול או להגביל כדין, לרבות זכויות שעשויות לחול כאשר תוכן דיגיטלי או שירותים דיגיטליים פגומים, אינם תואמים את התיאור או אינם מסופקים בהתאם לדין החל.
יצירת קשר
Eastern Pilates מופעלת על ידי PMC Baltic FZ-LLC.
יש לכם שאלות? פנו אלינו בכתובת hello@easternpilates.com.
© 2021–2026 Eastern Pilates.