Refusjonsregler

Sist oppdatert: 25. august 2026

Anvendelse og refusjonsvilkår

Disse refusjonsreglene gjelder bare hvis:

(a) du kjøpte direkte gjennom nettstedet vårt; og

(b) du uttrykkelig ble tilbudt en pengene tilbake-garanti i kassen for den valgte Eastern Pilates-planen din.

Disse refusjonsreglene gjelder bare for det første kjøpet av den valgte Eastern Pilates-planen din. De gjelder ikke fornyelsesbetalinger, gjentakende belastninger, senere abonnementsperioder eller betalinger som behandles fordi du ikke sa opp før den aktuelle fornyelsesdatoen.

I tillegg til eventuelle refusjonsrettigheter etter gjeldende rett kan du bare ha rett til refusjon dersom alle følgende vilkår er oppfylt:

Du kontakter oss via e-post på hello@easternpilates.com innen:

14 dager etter kjøpet av tilgang dersom du er bosatt i Den europeiske union; eller

30 dager etter kjøpet av tilgang dersom du ikke er bosatt i Den europeiske union.

Du følger den valgte Eastern Pilates-planen din i minst 7 sammenhengende dager.
Du fremlegger tilstrekkelig dokumentasjon på at du har fulgt planen i samsvar med kravene nedenfor i avsnittet «Slik viser du at du har fulgt Eastern Pilates-planen din».
Refusjonsforespørselen din sendes fra samme e-postadresse som ble brukt ved kjøpet, eller du gir på annen måte tilstrekkelige opplysninger til at vi kan bekrefte kontoen din.

Vi vurderer forespørselen din og informerer deg via e-post om den er godkjent. Hvis den godkjennes, behandles refusjonen med den opprinnelige betalingsmåten, med mindre betalingsformidleren eller gjeldende rett krever noe annet.

Hvis du ikke oppfyller ett av vilkårene ovenfor, kan refusjonsforespørselen din avslås.

Slik viser du at du har fulgt Eastern Pilates-planen din

Du kan vise at du har fulgt Eastern Pilates-planen din ved å sende skjermbilder fra Eastern Pilates-kontoen, oversikten eller medlemsområdet ditt som viser at du har fulgt planen i minst 7 sammenhengende dager og fullført alle påkrevde leksjoner, treningsøkter, økter, trinn eller planaktiviteter i denne perioden.

Dokumentasjonen må sendes via e-post til hello@easternpilates.com fra e-postadressen som er knyttet til kjøpet ditt.

Vi kan be om ytterligere opplysninger som med rimelighet er nødvendige for å bekrefte refusjonsforespørselen, kontoaktiviteten, bruken av planen, kjøpsopplysningene eller retten til refusjon etter disse refusjonsreglene.

Viktig

Merk at bare oppfyllelse av alle kravene ovenfor kan gi deg rett til refusjon etter disse refusjonsreglene.

For å unngå tvil gjelder disse refusjonsreglene ikke under andre omstendigheter, herunder, men ikke begrenset til, følgende:

Du mener at du ikke har nok tid til å følge Eastern Pilates-planen din.
Du synes Eastern Pilates-planen din er for vanskelig eller for enkel.
Du har tidligere fått refusjon etter disse reglene.
Du følger ikke fremgangsmåten i refusjonsreglene.
Du fremlegger ikke tilstrekkelig dokumentasjon.
Du nekter å følge rimelige instrukser fra kundestøtten vår.
Du kjøpte feil plan ved en feiltakelse.
Du foretok kjøpet på grunnlag av uriktige antakelser.
Du ombestemte deg bare av ikke-tekniske grunner.
Du leste ikke tilbudsopplysningene, abonnementsvilkårene, bruksvilkårene eller opplysningene i kassen før kjøpet.
Du forventet at det ikke ville komme flere belastninger etter det første kjøpet.
Du trodde at abonnementet ikke ville fornyes automatisk.
Du trodde at abonnementet ville avsluttes automatisk uten oppsigelse.
Du sa ikke opp før utløpet av den aktuelle prøveperioden eller før neste fornyelsesbetaling.
Forespørselen din gjelder en fornyelsesbetaling og ikke det første kjøpet.

Økonomiske grunner for å be om refusjon godtas ikke bare fordi du misforsto, overså eller unnlot å gjennomgå abonnements-, prøve-, fornyelses-, betalings- eller oppsigelsesvilkårene som ble opplyst i kassen og i de gjeldende juridiske retningslinjene.

Hvis du ikke oppfyller vilkårene i refusjonsreglene ovenfor, kan ingen betalte abonnementsavgifter refunderes eller overføres, med mindre noe annet er angitt eller kreves etter gjeldende rett.

Det gis ingen refusjon, kreditering, delvis tilbakebetaling eller forholdsmessig refusjon for ubrukt tid, ubrukt innhold, manglende resultater, oppsigelse i en aktiv prøve- eller betalingsperiode eller en ubrukt del av en abonnementsperiode, med mindre gjeldende rett krever noe annet.

Informasjon til EU/Storbritannia

Hvis du er bosatt i Den europeiske union eller Storbritannia, kan du ha visse ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende rett.

Der det er relevant, kan du, når du fullfører kjøpet og ber om umiddelbar tilgang til digitalt innhold eller digitale tjenester før utløpet av en lovbestemt angre- eller oppsigelsesfrist, bli bedt om å gi uttrykkelig forhåndssamtykke til slik umiddelbar oppfyllelse og bekrefte omstendighetene der den lovbestemte angre- eller oppsigelsesretten kan bortfalle.

Bortfall eller begrensning av en lovbestemt angre- eller oppsigelsesrett gjelder bare i den utstrekning gjeldende rett tillater det og når alle lovpålagte vilkår er oppfylt.

Ingenting i disse refusjonsreglene begrenser eller utelukker ufravikelige forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, herunder rettigheter som kan gjelde når digitalt innhold eller digitale tjenester har mangler, ikke er som beskrevet eller ikke leveres i samsvar med gjeldende rett.

Kontakt

Eastern Pilates drives av PMC Baltic FZ-LLC.