Politica de rambursare

Ultima actualizare: 25 august 2026

Aplicabilitate și condiții de rambursare

Această Politică de rambursare se aplică numai dacă:

(a) ați cumpărat direct prin site-ul nostru; și

(b) la plată v-a fost oferită expres o garanție de returnare a banilor pentru planul Eastern Pilates selectat.

Această Politică de rambursare se aplică numai achiziției inițiale a planului Eastern Pilates selectat. Nu se aplică taxelor de reînnoire, redebitărilor recurente, perioadelor ulterioare de abonament sau taxelor procesate deoarece nu ați anulat înainte de data de reînnoire aplicabilă.

În afara drepturilor de rambursare acordate de legislația aplicabilă, puteți fi eligibil pentru rambursare numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:

Ne contactați prin e-mail la hello@easternpilates.com în termen de:

14 zile de la cumpărarea accesului, dacă sunteți rezident al Uniunii Europene; sau

30 de zile de la cumpărarea accesului, dacă nu sunteți rezident al Uniunii Europene.

Urmați planul Eastern Pilates selectat timp de cel puțin 7 zile consecutive.
Furnizați dovezi suficiente că ați urmat planul conform cerințelor descrise mai jos în secțiunea „Cum să demonstrați că ați urmat planul Eastern Pilates”.
Cererea de rambursare este trimisă de la aceeași adresă de e-mail utilizată pentru achiziționarea planului sau furnizați în alt mod informații suficiente pentru verificarea contului.

Vom examina cererea și vă vom informa prin e-mail dacă a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care procesatorul de plăți sau legislația aplicabilă impune altfel.

Dacă nu îndepliniți oricare dintre condițiile de mai sus, cererea de rambursare poate fi respinsă.

Cum să demonstrați că ați urmat planul Eastern Pilates

Puteți demonstra că ați urmat planul Eastern Pilates trimițând capturi de ecran din contul, tabloul de bord sau zona pentru membri Eastern Pilates, care arată că ați urmat planul cel puțin 7 zile consecutive și ați finalizat toate lecțiile, antrenamentele, sesiunile, etapele sau activitățile obligatorii din acea perioadă.

Dovezile trebuie trimise prin e-mail la hello@easternpilates.com de la adresa asociată achiziției.

Putem solicita informații suplimentare rezonabil necesare pentru a verifica cererea de rambursare, activitatea contului, utilizarea planului, detaliile achiziției sau eligibilitatea conform acestei Politici de rambursare.

Important

Rețineți că numai îndeplinirea tuturor cerințelor de mai sus vă poate conferi dreptul la rambursare conform acestei Politici de rambursare.

Pentru claritate, această Politică de rambursare nu se aplică în alte circumstanțe, inclusiv, fără limitare, în următoarele:

Considerați că nu aveți suficient timp pentru a urma planul Eastern Pilates.
Considerați planul Eastern Pilates prea dificil sau prea ușor.
Ați primit anterior o rambursare conform acestei politici.
Nu respectați procedura Politicii de rambursare.
Nu furnizați dovezi justificative suficiente.
Refuzați să respectați instrucțiunile rezonabile ale echipei noastre de asistență.
Ați cumpărat din greșeală planul nepotrivit.
Ați cumpărat pe baza unor presupuneri incorecte.
Pur și simplu v-ați răzgândit din motive netehnice.
Nu ați citit detaliile ofertei, Termenii abonamentului, Termenii serviciului sau informațiile de la plată înainte de achiziție.
Vă așteptați să nu mai existe taxe după achiziția inițială.
Credeați că abonamentul nu se va reînnoi automat.
Credeați că abonamentul se va încheia automat fără anulare.
Nu ați anulat înainte de sfârșitul perioadei de probă aplicabile sau înainte de următoarea taxă de reînnoire.
Cererea privește o plată de reînnoire, nu achiziția inițială.

Motivele financiare pentru solicitarea rambursării nu vor fi acceptate doar pentru că ați înțeles greșit, ați trecut cu vederea sau nu ați analizat condițiile de abonament, probă, reînnoire, facturare ori anulare comunicate la plată și în politicile juridice aplicabile.

Dacă nu îndepliniți condițiile de mai sus ale Politicii de rambursare, toate taxele de abonament plătite sunt nerambursabile și netransferabile, dacă nu se specifică altfel sau legislația aplicabilă nu impune altfel.

Nu se acordă rambursări, credite, restituiri parțiale sau rambursări proporționale pentru timpul neutilizat, conținutul neutilizat, lipsa rezultatelor, anularea în timpul unei perioade de probă sau de facturare active ori orice parte neutilizată a abonamentului, cu excepția cazurilor impuse de legislația aplicabilă.

Notificare UE/Regatul Unit

Dacă sunteți rezident al Uniunii Europene sau al Regatului Unit, puteți avea anumite drepturi imperative ale consumatorului conform legislației aplicabile.

După caz, prin finalizarea achiziției și solicitarea accesului imediat la conținut sau servicii digitale înainte de sfârșitul unei perioade legale de retragere sau anulare, vi se poate cere consimțământul expres prealabil pentru executarea imediată și recunoașterea circumstanțelor în care dreptul legal de retragere sau anulare poate fi pierdut.

Orice pierdere sau limitare a dreptului legal de retragere sau anulare se aplică numai în măsura permisă de legislația aplicabilă și când sunt îndeplinite toate condițiile cerute de lege.

Nimic din această Politică de rambursare nu limitează sau exclude drepturile imperative ale consumatorului care nu pot fi excluse ori restrânse legal, inclusiv drepturile aplicabile când conținutul sau serviciile digitale sunt defectuoase, nu corespund descrierii ori nu sunt furnizate conform legislației aplicabile.

Contact

Eastern Pilates este operat de PMC Baltic FZ-LLC.