Zásady vrátenia peňazí

Naposledy aktualizované: 25. augusta 2026

Uplatnenie a podmienky vrátenia peňazí

Tieto Zásady vrátenia peňazí platia iba vtedy, ak:

(a) ste nakúpili priamo prostredníctvom nášho webu; a

(b) vám bola pri platbe výslovne ponúknutá záruka vrátenia peňazí pre zvolený plán Eastern Pilates.

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú iba na počiatočný nákup zvoleného plánu Eastern Pilates. Nevzťahujú sa na platby za obnovenie, opakované účtovanie, nasledujúce obdobia predplatného ani platby spracované preto, že ste predplatné nezrušili pred príslušným dátumom obnovenia.

Okrem práv na vrátenie peňazí priznaných platnými právnymi predpismi môžete mať nárok na vrátenie peňazí iba pri splnení všetkých nasledujúcich podmienok:

Kontaktujete nás e-mailom na hello@easternpilates.com v lehote:

14 dní od zakúpenia prístupu, ak máte bydlisko v Európskej únii; alebo

30 dní od zakúpenia prístupu, ak nemáte bydlisko v Európskej únii.

Dodržiavate zvolený plán Eastern Pilates aspoň 7 po sebe nasledujúcich dní.
Poskytnete dostatočné dôkazy, že ste plán dodržiavali v súlade s požiadavkami uvedenými nižšie v oddiele „Ako preukázať dodržiavanie plánu Eastern Pilates“.
Žiadosť o vrátenie peňazí odošlete z rovnakej e-mailovej adresy, ktorú ste použili na zakúpenie plánu, alebo inak poskytnete dostatočné informácie na overenie účtu.

Vašu žiadosť posúdime a e-mailom oznámime, či bola schválená. Ak sa schváli, peniaze sa vrátia pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ spracovateľ platieb alebo platné právne predpisy nevyžadujú inak.

Ak nesplníte niektorú z vyššie uvedených podmienok, vaša žiadosť o vrátenie peňazí môže byť zamietnutá.

Ako preukázať dodržiavanie plánu Eastern Pilates

Dodržiavanie plánu Eastern Pilates môžete doložiť zaslaním snímok obrazovky zo svojho účtu Eastern Pilates, prehľadu alebo členskej sekcie, ktoré preukazujú, že ste plán dodržiavali aspoň 7 po sebe nasledujúcich dní a počas tejto doby dokončili všetky požadované lekcie, tréningy, cvičenia, kroky alebo aktivity plánu.

Dôkazy treba zaslať e-mailom na hello@easternpilates.com z e-mailovej adresy spojenej s nákupom.

Môžeme požadovať ďalšie informácie primerane potrebné na overenie žiadosti o vrátenie peňazí, aktivity účtu, používania plánu, údajov o nákupe alebo nároku podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Dôležité

Upozorňujeme, že nárok na vrátenie peňazí podľa týchto Zásad vrátenia peňazí môžete získať iba splnením všetkých vyššie uvedených požiadaviek.

Na vylúčenie pochybností sa tieto Zásady vrátenia peňazí nevzťahujú na žiadne iné situácie, okrem iného:

Domnievate sa, že nemáte dostatok času na dodržiavanie plánu Eastern Pilates.
Plán Eastern Pilates považujete za príliš náročný alebo príliš jednoduchý.
Už skôr ste dostali vratku podľa týchto zásad.
Nedodržíte postup podľa Zásad vrátenia peňazí.
Neposkytnete dostatočné podporné dôkazy.
Odmietnete dodržať primerané pokyny nášho tímu zákazníckej podpory.
Omylom ste zakúpili nesprávny plán.
Nákup ste uskutočnili na základe nesprávnych predpokladov.
Jednoducho ste zmenili názor z netechnických dôvodov.
Pred nákupom ste si neprečítali podrobnosti ponuky, Podmienky predplatného, Podmienky služby alebo informácie pri platbe.
Očakávali ste, že po počiatočnom nákupe sa už nebudú účtovať ďalšie poplatky.
Domnievali ste sa, že sa predplatné nebude automaticky obnovovať.
Domnievali ste sa, že predplatné automaticky skončí bez zrušenia.
Predplatné ste nezrušili pred koncom príslušného skúšobného obdobia alebo pred ďalšou platbou za obnovenie.
Vaša žiadosť sa týka platby za obnovenie, a nie počiatočného nákupu.

Finančné dôvody žiadosti o vrátenie peňazí sa neuznajú iba preto, že ste nepochopili, prehliadli alebo si nepreštudovali podmienky predplatného, skúšobného obdobia, obnovenia, účtovania alebo zrušenia uvedené pri platbe a v príslušných právnych zásadách.

Ak nesplníte vyššie uvedené podmienky Zásad vrátenia peňazí, všetky zaplatené poplatky za predplatné sú nevratné a neprenosné, ak nie je stanovené inak alebo platné právne predpisy nevyžadujú inak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedosiahnutie výsledkov, zrušenie počas aktívneho skúšobného alebo fakturačného obdobia ani akúkoľvek nevyužitú časť predplatného sa neposkytujú vratky, kredity, čiastočné náhrady ani pomerné vratky, okrem prípadov, keď platné právne predpisy vyžadujú inak.

Upozornenie pre EÚ/UK

Ak máte bydlisko v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve, môžete mať určité kogentné spotrebiteľské práva podľa platných právnych predpisov.

Pri dokončení nákupu a žiadosti o okamžitý prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnym službám pred koncom zákonnej lehoty na odstúpenie či zrušenie môžete byť prípadne požiadaní o predchádzajúci výslovný súhlas s týmto okamžitým plnením a o potvrdenie okolností, za ktorých môže vaše zákonné právo na odstúpenie alebo zrušenie zaniknúť.

Zánik alebo obmedzenie zákonného práva na odstúpenie či zrušenie sa uplatní iba v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi a pri splnení všetkých zákonom požadovaných podmienok.

Nič v týchto Zásadách vrátenia peňazí neobmedzuje ani nevylučuje kogentné spotrebiteľské práva, ktoré nemožno zo zákona vylúčiť alebo obmedziť, vrátane práv uplatniteľných v prípade, keď sú digitálny obsah či digitálne služby chybné, nezodpovedajú opisu alebo sa neposkytujú v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Eastern Pilates prevádzkuje PMC Baltic FZ-LLC.